Туроператор занимается созданием туристического продукта: ищет партнёров, подбирает гостиницы и экскурсии, ведёт переговоры с транспортными компаниями, страховыми компаниями и другими организациями. Туристическое агентство, в свою очередь, продвигает этот продукт и продаёт его туристам. Обычно туроператор не общается с клиентами напрямую — эту задачу берёт на себя турагентство.
Стоимость путёвки, скорее всего, не будет существенно отличаться от той, что предлагает турагентство. Более того, туристические агентства часто работают с несколькими туроператорами, что позволяет им предлагать клиентам более широкий выбор туров и цен.
Нет, в процессе тура вам не придётся вносить дополнительные платежи, так как стоимость тура уже охватывает: транспортные услуги; сопровождение гида; питание (согласно выбранному варианту); проживание в гостинице; экскурсии в музеях.
Паспорт гражданина РФ -основной документ, удостоверяющий личность. Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении. Ваучер/договор с туроператором – подтверждение бронирования тура (обычно высылается в электронном виде). Может потребоваться при заселении в отель или для получения услуг. Транспортные билеты – электронные или бумажные билеты на поезд, самолёт, автобус (если включены в тур). – Полис ОМС (обязательный) или ДМС (добровольный). Некоторые туроператоры включают страховку в пакет — уточните заранее. – Банковская карта/наличные для личных расходов.
Правовая позиция сформулирована Верховным Судом Российской Федерации в Определении от 14.01.2020. Туроператор отвечает за качество услуг, включённых в турпакет (проживание, экскурсии, трансферы и т.д.). Турагентство несёт ответственность за ошибки, связанные с оформлением документов или информированием клиента. Это разделение закреплено в законодательстве и подтверждено судебной практикой.
Вам необходимо немедленно связаться с нами по телефону: +7 (812) 767-38-16. Важно! При бронировании тура убедитесь, что ваш актуальный номер телефона указан корректно — это необходимо для оперативной связи. Гид будет предпринимать попытки связаться с вами в случае возникновения подобных ситуаций.
В особых ситуациях гид может решить задержать автобус, если это не нарушит дальнейшую программу. Если вы опоздали, попробуйте догнать группу на такси. Ориентируйтесь на время сбора группы, а не на время отправления транспорта.
1. Нужно оплатить тур или через банковский перевод, или через электронный платежи. 2. После оплаты тура менеджер вышлет вам ваучер и путёвку. 3. С распечатанными ваучером и путёвкой вам нужно просто приехать к месту отправления автобусов в день тура.
Follow Us